การตลาดจำเป็นมั๊ยสำหรับธุรกิจ

การตลาดจำเป็นมั๊ยสำหรับธุรกิจ!!

ขายก่อน…การตลาดไว้ทีหลัง!

การตลาดจำเป็นมั๊ยสำหรับธุรกิจ!

ขายดีอยู่แล้วไม่เห็นจำเป็นต้องใช้การตลาด! ธุรกิจเราเล็กเกินไป…ที่จะนำหลักการทางด้านการตลาดมาใช้!

ข้างต้นเป็นประโยคที่ได้ยินอยู่บ่อยครั้งครับเมื่อผมได้พูดคุยกับพนักงาน หัวหน้างานขาย ผู้บริหาร หรือแม้แต่ผู้ประกอบการบางท่าน แล้วก็มีคนจำนวนไม่น้อยที่มาสอบถามผมตรงๆว่าแท้จริงแล้วการตลาดนั้นช่วยอะไรเราได้มากน้อยแค่ไหน แม้แต่คนรู้จักที่ทำธุรกิจหลายร้อยล้านก็ยังละเลยที่จะให้ความสำคัญกับการตลาดเนื่องจากยังไม่ค่อยมั่นใจว่าการตลาดนั้นจะทำให้ธุรกิจเติบโตได้มากน้อยเพียงใด เพื่อตอบข้อสงสัยข้างต้น ผมขอเปรียบเทียบเรื่องราวของการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จกับการเดินทางจากกรุงเทพไปเชียงใหม่นะครับ

หากความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจก็คือเป้าหมายของพนักงาน ผู้บริหาร หรือผู้ประกอบการทุกท่าน ผมอยากจะเปรียบเทียบว่าการดำเนินธุรกิจนั้นก็เปรียบเสมือนกับการที่ท่านต้องการเดินทางจากจุดหนึ่งไปอีกจุดหนึ่งซึ่งก็คือจุดมุ่งหมายปลายทางที่ท่านต้องการ สมมุติว่าจังหวัดเชียงใหม่คือเป้าหมายของการเดินทางในครั้งนี้ซึ่งท่านจะต้องเดินทางจากกรุงเทพ โดยเงื่อนไขของการเดินทางมีว่าท่านจะต้องเดินทางไปถึงเชียงใหม่ด้วยความปลอดภัยและใช้เวลาน้อยที่สุด ปัญหาคือว่านี่เป็นครั้งแรกในชีวิตของท่านที่จะต้องเดินทางไปเชียงใหม่ซึ่งท่านไม่รู้ว่าเราสามารถเดินทางด้วยวิธีใดหรือยานพาหนะใดบ้าง ดังนั้นท่านจึงสอบถามเพื่อนของท่านสองคน

คนแรก เป็นเพื่อนที่เคยเดินทางไปเชียงใหม่บ้างแต่ไม่บ่อยมากนัก โดยยานพาหนะที่เคยใช้ในการเดินทางมีอยู่ 2 ประเภทคือรถยนต์และรถไฟ เพื่อนคนนี้ไม่เคยรู้เลยด้วยซ้ำว่าเครื่องบินหรือเฮลิคอปเตอร์ก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งของการเดินทาง เนื่องจากเชียงใหม่นั้นมีสนามบินพาณิชย์ ดังนั้นเพื่อนของท่านจึงแนะนำท่านให้เดินทางด้วยรถยนต์ เพราะคิดว่าทางรถยนต์เป็นการเดินทางที่สะดวกสบายและรวดเร็วที่สุด (คือเร็วกว่ารถไฟเยอะ)

คนที่สอง เป็นเพื่อนที่เดินทางจากกรุงเทพไปเชียงใหม่ทุกอาทิตย์และเป็นผู้ที่เคยเดินทางมาแล้วหลายรูปแบบเช่น รถยนต์ รถไฟ รถโดยสาร เครื่องบิน หรือแม้แต่เฮลิคอปเตอร์ เพื่อนคนนี้จึงแนะนำว่าการเดินทางที่สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยที่สุดคือ เครื่องบิน

หากเปรียบเทียบเพื่อนสองคนนี้ในแง่ของการตลาด

เพื่อนคนที่หนึ่งของท่านก็เปรียบเสมือนผู้ที่รู้งานขายเพียงอย่างเดียวแต่ไม่รู้เรื่องการตลาด ดังนั้นเพื่อนคนนี้จึงแนะนำให้ท่านเดินทางจากกรุงเทพไปเชียงใหม่ทางรถยนต์ เพราะคิดว่าทางรถยนต์นั้นเป็นการเดินทางที่สะดวกรวดเร็วที่สุด (เนื่องจากเพื่อนท่านนี้ไม่รู้ว่าสามารถเดินทางด้วยเครื่องบินไปเชียงใหม่ได้) สำหรับเพื่อนคนที่สองของท่านก็เปรียบเสมือนคนที่ไม่เพียงแต่รู้เรื่องงานขายแต่ยังรู้เรื่องการตลาดอีกด้วย ดังนั้นจึงสามารถที่จะแนะนำวิธีการเดินทางที่สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยที่สุดให้แก่ท่านได้ เหตุที่ผมเปรียบเทียบเช่นนี้ก็เพราะว่า แท้จริงแล้วการขายนั้นเป็นเพียงหนึ่งในกระบวนการทางการตลาดที่มีเครื่องมือในการขายหรือเครื่องมือในการส่งเสริมการขายที่มากมาย ซึ่งสามารถทำให้ท่านประสบความสำเร็จในธุรกิจ

แต่ประเด็นสำคัญอยู่ที่ว่าท่านจะต้อง “รู้จัก”และ “เลือกใช้” เครื่องมือต่างๆ อย่างเหมาะสมให้สอดคล้องกับสินค้าและผลิตภัณฑ์ของท่าน ภายใต้ข้อจำกัดของแต่ละองค์กรธุรกิจเช่นเดียวกับการเดินทางไปเชียงใหม่ในครั้งนี้ของท่าน หากท่านเชื่อเพื่อนคนแรกของท่านโดยเลือกเดินทางไปเชียงใหม่ทางรถยนต์ ในขณะที่คู่แข่งของท่านเลือกที่จะเดินทางโดยเครื่องบิน (เสมือนคู่แข่งของท่านนั้นเป็นผู้ที่รอบรู้ทางด้านการตลาด) ท่านเองก็คงจะสามารถตอบได้ว่าท่านหรือคู่แข่งจะเดินทางไปถึงเชียงใหม่ได้ก่อนกัน และหากการเดินทางครั้งนี้เปรียบเสมือนกับการดำเนินธุรกิจ ผู้ชนะคือผู้ที่ไปถึงเป้าหมายก่อนและสามารถที่จะครอบครองส่วนแบ่งมากสุดและเป็นผู้นำในตลาดนั้น

ท่านเองในฐานะที่เป็น พนักงาน ผู้บริหาร และผู้ประกอบการก็คงจะตอบคำถามข้างต้นได้ว่า การตลาดนั้นจำเป็นสำหรับธุรกิจหรือไม่!!